La transformación no finaliza con la puesta en marcha de un nuevo software, la aplicación de una nueva estructura o la inmersión en un nuevo segmento de negocio; por el contrario, es un proceso continuo que muestra sus resultados poco a poco y que requiere ajustes en comunicación, capacitación y entrenamiento, posteriores a la implementación.
Adicionalmente, en este proceso es clave contar con la participación y colaboración decidida de los líderes de la organización para transmitir claramente la intención de la transformación, la visión del cambio y el impacto que tiene a nivel cultural, para así asegurar su idónea gestión.
Teniendo en cuenta este entorno, se hace necesaria una herramienta que cohesione, alinee y aporte sinergia a todos estos aspectos. Es allí donde la comunicación organizacional, se convierte en la fuerza proactiva que permite alcanzar las metas propuestas y sin la cual, ningún tipo de gestión del cambio tendría éxito, ya que es la habilidad comunicativa la que hace posible que el factor humano se involucre y comprometa con la consecución de las metas propuestas.
Así mismo, el manejo de recursos siempre ha sido un factor determinante en el éxito de las empresas, siendo el talento humano el más importante, ya que su correcta integración a la estrategia empresarial y a la visión de cambio, asegura que la gestión del mismo fluya apropiadamente. Por tal motivo, se deben identificar grupos claves y crear canales desde y hacia todos los niveles de la organización, para que se involucren los colaboradores y se minimice la resistencia al cambio.
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